事故处理流程

小剐蹭别堵路：五步处理流程

🔒 本地处理 · 数据不上传

五步处理流程

1
拍照取证 关键
先拍照再挪车，拍全五张
拍照五张法：
  • 车头前方：拍到两车全貌 + 路面标线
  • 车尾后方：拍到两车全貌 + 路面标线
  • 左侧：两车相对位置关系
  • 右侧：两车相对位置关系
  • 碰撞特写：受损部位近景，含车牌
🚗前车头全貌
🚙后车尾全貌
⬅️左相对位置
➡️右相对位置
💥特写碰撞部位

建议开启手机定位与时间水印，照片保留原始文件。

2
安全挪车
拍照后立即靠边，勿占道
  • 开启双闪，车后 50–100 米放置三角警示牌（高速 150 米）
  • 人员撤到护栏外或安全区域，勿在车道内争执
  • 拍照完成后尽快将车移至不妨碍交通处
  • 若车辆无法移动，立即报警并持续开启双闪
3
协商定责
对照常见情形，明确责任

常见责任判定参考（下方有详细情形卡）：

  • 追尾：后车全责（前车无违规前提下）
  • 变道：变道车全责
  • 开门：开门方全责
  • 双方对责任有争议 → 报警，勿强行私了
4
报保险 / 报警
48 小时内报案，保留现场证据
  • 纯物损、责任明确：可走「快处快赔」，双方拍照后到快处中心处理
  • 有人员受伤：立即拨打 120 并报警，不得私了
  • 保险报案：多数公司要求事故后 48 小时内报案
  • 报案时提供：时间、地点、车牌、责任划分、现场照片
5
定损修车
先定损再修，保留票据
  • 保险公司定损后再维修，勿先修后报
  • 选择合作修理厂或 4S 店，保留维修发票与清单
  • 理赔材料：事故认定书 / 快处协议、驾驶证、行驶证、保单、发票
  • 小额案件可线上理赔，拍照上传即可

责任判定常见情形

🚗 追尾 后车全责
后车未保持安全距离导致追尾，一般由后车承担全部责任。前车无故急刹、倒车、违规变道除外。
↔️ 变道 变道车全责
变更车道影响正常行驶车辆，变道方承担全部责任。需确认变道车是否已完成变道（车身是否已摆正）。
🚪 开门 开门方全责
路边停车开门未观察后方来车，开门方承担全部责任。若乘客开门，由驾驶员与乘客共同承担。
🔀 路口无信号灯 让右方来车
无信号灯路口，未让右方道路来车先行的一方承担责任。转弯车应让直行车先行。
🅿️ 倒车 / 溜车 倒车方全责
倒车、溜车撞到后方车辆或行人，由倒车 / 溜车一方承担全部责任。
🤝 双方均有过错 按过错分责
双方都有违规行为（如同时变道、抢行），按过错程度划分主次责任或同等责任，需交警认定。

人伤与纯物损分流

🩹 有人员受伤
  • 立即拨打 120 急救
  • 拨打 122 报警，保护现场
  • 不得私了、不得挪动伤者（除非危险）
  • 通知保险公司，等待交警处理
🔧 仅车辆物损
  • 拍照取证后挪车
  • 责任明确可走快处快赔
  • 48 小时内向保险公司报案
  • 双方签署快速处理协议书

保险报案时效

事故发生后 48 小时内
向保险公司报案，多数条款约定的时限，超时可能影响理赔。
报案后 3 个工作日内
保险公司安排查勘定损，配合提供现场照片与证件。
定损完成后
按定损金额维修，保留发票与清单，提交理赔材料。
材料齐全后 3–10 个工作日
保险公司审核赔付，小额案件线上理赔更快。

快速自查

用于判断是否仍在保险报案时效内
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